1、負責前廳各項制度的督導(dǎo)、檢查工作。
2、熟悉前臺接待的操作系統(tǒng)和前廳各崗位工作程序。
3、接受處理客人建議和投訴,協(xié)助處理各項突發(fā)事件,并向上級匯報。
4、維護大堂及附件公區(qū)的工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生等。